近年来，随着双高计划、提质培优行动计划等的实施，高质量发展成为当下职业院校建设的第一要务。石家庄邮电职业技术学院（以下简称“学院”）紧紧瞄准把牢教学质量底线、提升教学质量顶线，转观念调思路，形成“全面+发展+特色”的三维质量观，创新教学质量体系，持续提升教学质量。
以全面质量观拓内涵，打造全员参与的教学质量体系
全面质量观认为质量是由全员在全过程中生成，而非个别人员或部门生成。学院坚持以全面质量观为引领，拓宽原有的“课堂教学=教学质量”的理念，着力抓实全环节的教学质量，抓强全流程的管理质量，抓细全方位的服务质量，形成“前后同步、点面结合”的教学质量体系，营造起人人为质量，质量在人人的良好氛围。
前后同步。学院强化顶层设计，将教学质量从“课前、课中、课后”延伸丰富为“教学实施前、教学实施中、教学实施后”，即以理论教学、实习实训、毕业设计等教学实施过程为核心，往前将人才需求调研、人才培养方案制（修）订、课程体系构建、课程标准制（修）订、授课教材选用、任课教师备课等纳入质量监控内涵，向后将考核评价、学生毕业、跟踪评价等纳入质量监控范围，通过专题研讨、专家论证、日常督导、随机抽查、督办通报等手段多措并举实现全过程的教学质量监控，实现育人前后过程质量水平的同步。
点面结合。着眼于教学实施这一核心点，学院从专业设置、培养方案、课程建设、课堂管理、督导评价、实习实训等方面制定教学运行标准规范；聚焦专业和课程15项核心要素，组织所有专业和课程设定自身的量化目标标准，形成教学建设标准体系，有效加强了教学实施各环节的标准化、规范化建设，为确保整体的教学质量打牢了基础。
教学标准体系
立足于管理服务这一基本面，学院将质量保证与“决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制”五个系统工作融为一体，各部门及人员均为质量保证主体，形成质量保障的五系统。学院组织所有部门按照“部门间统一、内容上科学、操作中量化”的标准，重新修订岗位工作标准，形成各部门的标准手册和管理服务工作流程手册，有效提升了管理和服务水平，助力教学质量提升。
质量保障五系统
以发展质量观强重点，形成“督-反-改-评”的质量管理闭环
针对以往重检查、轻反馈，重发现、轻改进的质量保证现状，学院坚持没有最好，只有更好的发展质量观，第一时间落实职教发展最新要求，不断强化问题反馈、改进提升和跟踪评价环节，构建形成“督-反-改-评”的质量管理闭环，确保学院发展质量稳扎稳打、稳步前进。
多维督导，协同发力。学院丰富督导内涵、创新督导内容，以传统教学督导为基础，以系列项目督导为抓手，以诊改工作督导为驱动，多措并举多维督导，抓实抓细教学质量。一是坚持“三三三”的传统教学督导，即学院、系部、教研室“三级督导”，教师评学、学生评教、企业评育“三方评价”，期初、期中、期末“三期检查”；统筹建立专兼结合的督导队伍，校企联合开展各项教学评价。二是开展系列项目督导，针对学院“3+2+100”新一轮教改项目（3个重点专业群、3个重点专业、100门优质课程）逐一配备督导专家，全程指导、定期汇报，有力确保了项目质量和水平。三是利用诊改工作督导，学院组织全部专业、课程、教师、学生开展诊改工作，年初制定目标标准、过程实时监控情况、发现问题及时纠偏、年末进行阶段诊断改进，有效确保建设质量。
及时反馈，精准定位。完善“线下+线上”的双重反馈机制，线下通过“督+评+报”进行定期反馈，“督”指三级督导在检查、听课过程中要向被督查教师反馈情况；“评”指开展专家评价、学生评教、企业评育等各项调研评价反馈情况；“报”指利用通报制度反馈情况，如三阶段的教学质量检查通报，每学期的试卷检查通报，专题的思政手册检查通报、1+X证书情况通报等。
线上依托信息平台进行实时反馈。学院积极推进信息化建设，搭建校本数据中心，建立学院、专业、课程、教师、学生5层面的监测预警信息化系统，如果数据一旦低于预警值，自动向相关质量主体推送预警信息，做到发现问题第一时间反馈，基本实现了数据的源头采集、即时采集和实时分析，推动了质量监控、数据分析、实时预警和持续改进能力提升。
监测预警信息化体系图
常态改进，跟踪评价
根据信息反馈情况，各质量主体担好第一责，剖析问题原因，制定改进措施，进行自我改进。以指标项“课程满意度”为例，预警信息会同时推送给课程负责人、专业负责人及系部主任，作为质量主体的课程负责人与任课教师要依据数据进行原因分析，制定措施、进行改进；专业负责人和系部主任要进行督导检查，指导帮助改进。
某课程的改进措施表
学院建立常态化的跟踪评价机制。一是针对重点任务和预警问题，形成相关任务清单，明确责任主体，层层压实责任；二是由学院办公室牵头，教务处、教师发展办公室、学生处等部门参与，定期对任务完成情况进行盘点，利用每月工作例会对任务及问题解决情况进行总结讨论，形成评价意见。三是依托麦可思等第三方评价机构，客观科学地对在校生各方面数据进行连续性跟踪评价，找准问题所在，明晰改进成效。通过跟踪评价机制形成质量闭环，有效提高问题解决质量，推动教学质量稳步提升。
以特色质量观树典型，构建校企双融合的质量保证共同体
“职教20条”明确提出职业教育是区别于普通教育的类型教育，具有同等重要地位，要积极促进产教融合校企双元育人。面对企业在教学质量管理中的角色缺失问题，学院坚持特色质量观，聚焦校企合作，探索建立“校企双融合”特色的教学质量保证共同体。
一是人员融合。在学院原有督导队伍的基础上，积极引入企业技术骨干、行业专家参加学院教学质量监控工作。依托于校企合作联席会，学院组织召开专业人才培养方案论证会，邀请行业企业专家参会论证，持续提高人才培养目标的精准性，更好满足企业人才需求。
二是监督融合。一方面，行业企业人员参与到学院人才培养的关键环节，如人才培养方案制（修）订、课程标准制（修）订、教材编写、教师课堂教学、实习实训指导、毕业生跟踪评价等，确保从学生入学到培养，从培养到就业都有企业参与人才质量监控。另一方面，组织学院教师参与到学生的企业实习培养中，依托习行信息系统，检查学生每日出勤，督促学生汇报实习情况，进行过程指导答疑。
三是机制融合。建立校内指导教师与企业指导教师实习沟通机制，围绕业务需求满足、学生能力培养等方面进行常态化交流，共同强化实习的过程管理，确保实习育人质量。建立企业导师聘任机制，出台企业导师聘任办法，每年聘任数百名企业导师担任兼职教师，校企共同为学生培养质量负责。
学院坚持三维质量观，大力抓内涵，强力抓质量，标志性成果不断涌现：2021年2门课程入选教育部职业教育课程思政示范课程，相应授课教师、团队自动认定为课程思政教学名师和教学团队，荣获1个国家级职业教育教师教学创新团队，1名全国教材建设先进个人，6项省级教学成果奖，同时被评为省级劳动教育试点学校、优质省级职教师资培养培训基地。
（石家庄邮电职业技术学院 徐晓昭 张盼盼 刘思文供稿）
